ИИ-менеджер продаж: отвечает лидам за секунды, 24/7

Лид, которому ответили через час, уже написал трём конкурентам. Мы поставили на первую линию ИИ агента: он отвечает мгновенно, в выходные и ночью, и передаёт менеджеру уже тёплого, квалифицированного клиента.

Задача

Клиент — компания с потоком заявок из рекламы. Менеджеры отвечали в рабочие часы и «по очереди»: типичная задержка — час, ночные и выходные заявки ждали до утра понедельника. По вечерним лидам конверсия была почти нулевой — люди просто остывали.

Задача: мгновенная первая линия, которая отвечает по фактам компании (цены, условия, сроки), задаёт уточняющие вопросы и вовремя зовёт человека — без найма ночной смены.

Как это выглядит

Что делает система

• Отвечает на заявки мгновенно — ночью, в выходные, в праздники
• Говорит по фактам компании: цены, условия, сроки — из её базы знаний, а не из фантазий
• Квалифицирует лида уточняющими вопросами и собирает контакт
• Чувствует момент, когда нужен человек, — и передаёт диалог менеджеру
• Подключается к Telegram, WhatsApp и CRM компании
• Обкатка на тестовой ссылке до боевого запуска — агент не выходит к клиентам сырым

Принципы, на которых это держится

• Поведение агента задаёт инструкция, факты — база знаний: они не смешиваются, поэтому агент не «сочиняет» цены
• Решение собрано на проверенной платформе — запуск занимает дни, а не месяцы, и не требует своего сервера

Результат

Стек

Читать по теме: Telegram-бот с ИИ для бизнеса: 7 задач — статья в блоге

Другие разборы